Politique de Remboursement

Politique de Retour

Retours

Notre politique de retour est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine.

Articles Non Retourables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables tels que nourriture, fleurs, magazines
Produits d'hygiène personnelle ou sanitaires
Articles dangereux, gaz ou liquides inflammables
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Remboursements Partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations :

Livres avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes, ou vinyles ouverts
Articles endommagés ou avec des pièces manquantes non dues à notre erreur
Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale sous quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à dvegetal.fr@gmail.com.

Articles Soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article identique, envoyez-nous un e-mail à dvegetal.fr@gmail.com et envoyez votre article à 2 av de la foret, Nice.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour. Si l'article n'était pas identifié comme cadeau lors de l'achat, le remboursement sera envoyé au donateur du cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à 2 av de la foret, Nice. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Le délai de réception des échanges peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les articles de plus de 75 €, utilisez un service de livraison avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.